病院の経営を深く理解するためには、様々な調査・分析が不可欠です。経営課題に対して、仮説を構築し、客観的なデータを収集・分析することで解決策を導き出していきます。当社がおこなってきた調査・分析の例を下記に列挙いたします。

○　業務フロー分析
・業務フローを洗い出し、ボトルネックとなる作業・処理を特定する
・ブースの利用状況を調査し、ブース利用効率の状況を把握する
・情報のやり取り、スタッフの移動に着目し、現在のフローの非効率な点を見つける

○　患者来院分布と処理分布の統計処理
・来院されている患者さんについて、来院時間・診療科目・疾病・必要な処置・その日の精算内容を調査し、病院にとって適切かどうか判断する
・受付、処置、会計などの業務ごとの待ち時間や診療科目ごとの待ち時間をチェックし、処理状況をチェックする
・複数科目受診などの特定の患者さんに対して、1日の来院先をチェックする

○　原価計算により、ブース別、先生別費用対効果の分析
・科別先生別の原価計算
・科別先生別の診療報酬計算

○　患者満足度調査の実施、分析
・患者さんへの満足度アンケートやヒアリングの実施
・外来・入院別、待ち時間・診療内容・コミュニケーション別などテーマを設置

○　レセプト分析
・レセプトデータを匿名で収集し、統計的に分析
・重症・軽症、医療費高・低、来院頻度高・低などにより分解し、患者セグメントにより対応策を構築